Kart yenileme ücreti: yılda iki ücretsiz hak

Kart kaybolduğunda, çalındığında ya da bozulduğunda yenisini istemek zorunludur. 2020/7 sayılı Tebliğ bu durumlarda tüketiciye yılda iki ücretsiz yenileme hakkı tanır. Aynı fıkra, hesap özeti gönderimi ile sanal kartı da ücretsiz sayar. Bu rehber, yenileme ücretinin hangi durumda alınabileceğini ve bankaların ilanlarını anlatıyor.

Kural

Tebliğ md. 11/8 şöyledir: hesap özeti gönderimi, sanal kart oluşturma ve kullanımı ile bir takvim yılı içerisinde kayıp, çalıntı ve benzeri nedenler dolayısıyla gerçekleştirilen iki adede kadar kart yenileme karşılığında ücret alınamaz. İkiden sonraki kart yenilemelerinde ise finansal tüketiciden maliyet kadar ücret alınabilir.

Kuralın dört unsuru var:

Unsur	Anlamı
Takvim yılı	Sayım her yılın 1 Ocak’ında sıfırlanır
Kayıp, çalıntı ve benzeri	Kartın kullanılamaz hâle gelmesine yol açan durumlar
İki adede kadar	Yıl içindeki ilk iki yenileme ücretsiz
Maliyet kadar	Üçüncüden itibaren alınabilecek ücret, kartın maliyetiyle sınırlı

“Maliyet kadar” ifadesi, üçüncü yenilemede bile bankanın kâr amaçlı bir ücret belirleyemeyeceğini gösterir.

Bankaların ilanları

TBB portalında kart yenileme ücreti kredi kartı ve banka kartı için ayrı başlıklarda, şube ve kurye gibi kanallarla ilan edilir. Kredi kartında şube kanalı için özet:

VERİ · 26 Eylül 2026 Kart yenileme: 30 bankanın 21 tanesi TBB portalında ilan veriyor. Bu kalemde en düşük ücret Ücretsiz (ING, ICBC Turkey, Turkish Bank ve 1 banka daha); ortanca 87,5 ₺. 4 banka ücretsiz ilan ediyor.

İlan edilen tutarlar, Tebliğ’in ücretsiz saydığı ilk iki yenilemeden sonraki durumlar ya da kurye gibi ek hizmetler için geçerli olabilir. Bankanızın ilanının açıklama sütununu okuyun ve yenilemeden önce ücret uygulanıp uygulanmayacağını sorun. Banka bazında satırlar kart yenileme tablosunda yer alıyor.

Kart yenilerken dikkat edilecekler

1. Kayıp ve çalıntı bildirimi: Kartınız kaybolduğunda ya da çalındığında önce bankaya bildirip kartı kullanıma kapatın; yenileme talebi bu bildirimin ardından gelir.
2. Yıl içindeki sayı: Aynı takvim yılında daha önce kart yenilettiyseniz, bu kaçıncı yenileme olduğunu kontrol edin.
3. Ücret bilgisi: Üçüncü ya da sonraki yenilemede ücret alınacaksa, tutarın işlem öncesinde size bildirilmesi ve onayınızın alınması gerekir (Tebliğ md. 5/3, md. 9/9).
4. Aidat: Yenilenen kart aynı hesaba bağlıdır; yeni bir kart yıllık üyelik ücretinin tahakkuku için gerekçe değildir.

Sanal kart ve hesap özeti

Aynı fıkra iki hizmeti daha ücretsiz sayar. Sanal kart oluşturma ve kullanımı için ücret alınamaz; md. 11/3 ise sanal kredi kartlarından ve banka kartlarından yıllık üyelik ücreti alınamayacağını söyler. İnternet alışverişleri için sanal kart kullanmak, fiziksel kartın bilgilerinin açığa çıkma riskini azaltır ve ek bir maliyet getirmez.

Hesap özeti gönderimi de ücretsizdir. Ancak geçmişe dönük arşiv araştırması gerektiren belge taleplerinde ücret alınabilir; bu ayrım hesap özeti ve dekont rehberinde anlatılıyor.

Banka kartı yenileme

TBB portalında banka kartı yenileme ücretleri kredi kartından ayrı ilan edilir. Tebliğ md. 11/8’deki yenileme hükmü “kart” ifadesini kullanır; banka kartınızın yenilenmesinde ücret talep edilirse dayanağını ve kaçıncı yenileme olduğunu sorun. Banka kartlarından yıllık üyelik ücreti alınamayacağı ise md. 11/3’te açıkça yazılıdır.

Kısa özet

• Bir takvim yılında kayıp, çalıntı ve benzeri nedenlerle ilk iki kart yenileme ücretsizdir.
• Üçüncüden itibaren yalnızca maliyet kadar ücret alınabilir.
• Sanal kart oluşturma, kullanma ve hesap özeti gönderimi ücretsizdir.
• Banka kartı ve sanal kredi kartı için yıllık üyelik ücreti alınamaz.

Kart ücretlerinin geneli için kart aidatı iadesi rehberine bakabilirsiniz.

Kurye ile teslim

TBB portalında bazı bankalar kart yenilemeyi şube ve kurye kanalları için ayrı ilan eder. Kartın adresinize kuryeyle gönderilmesi, yenilemenin kendisinden ayrı bir teslimat hizmeti olarak ücretlendirilebilir; ancak bunun için ücret bilgisinin önceden verilmesi ve onayınızın alınması gerekir. Kartı şubeden teslim almak bu maliyeti ortadan kaldırabilir. Hangi kanalın hangi ücrete tabi olduğunu bankanızın ilanının açıklama sütunundan okuyabilirsiniz.

Yenileme ile iptal arasındaki fark

Kartı artık kullanmak istemiyorsanız yenileme yerine iptal talep edebilirsiniz. Kredi kartı iptal talebi, kartla ilişkilendirilen bir borç bakiyesi bulunduğu gerekçesiyle reddedilemez ve borç geri ödeme döneminde yıllık üyelik ücreti tahsil edilemez (Tebliğ md. 11/2). Kayıp bir kartın yerine yenisini istemeden önce kartı gerçekten kullanıp kullanmayacağınızı düşünmek, gereksiz bir kartın yıllık üyelik ücretinden sizi korur.

Kontrol listesi

• Yenileme nedenini bankaya açıkça bildirin: kayıp, çalıntı, hasar ya da süre sonu.
• Aynı takvim yılında daha önce kaç kez kart yenilettiğinizi not edin.
• Ücret alınacaksa tutarı ve bunun maliyet karşılığı olduğunu yazılı sorun.
• Kurye teslimi istiyorsanız teslimat ücretinin ayrıca uygulanıp uygulanmayacağını öğrenin.
• Yeni kartın gelmesinin ardından eski kartınızın kullanıma kapatıldığını teyit edin.

Neden iki ücretsiz hak?

Kart kaybı ya da çalınması tüketicinin iradesi dışında gerçekleşen durumlardır ve kartın yenilenmesi güvenlik açısından zorunludur. Tebliğ, bu nedenle yılda iki yenilemeyi ücretten muaf tutarak tüketicinin güvenlik adımı atmasını maliyet nedeniyle ertelemesinin önüne geçer. Sık tekrarlanan yenilemelerde ise maliyet kadar ücret alınabilmesi, sistemin kötüye kullanılmasını önleyen bir dengedir.

Kartınızın süresi dolmadan önce bankanız yeni kartı genellikle kendiliğinden gönderir; adres bilginizin güncel olduğundan emin olmak, kartın yanlış adrese gidip yeniden basılmasını önler.